Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales cuando nos contactas o solicitas una reparación, y qué derechos tienes sobre ellos.
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Mauricio de Juan Carrillo
- NIF/CIF: 00790557R
- Domicilio: Calle Fermín Caballero, 70, Local, 28034 Madrid, España
- Teléfono: 915 22 69 48
- Correo electrónico: mariluz@steservicioslocales.es
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para atenderte y prestar el servicio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección donde se realizará la reparación.
- Datos del aviso: tipo de aparato, marca, modelo, descripción de la avería y disponibilidad horaria.
- Datos de facturación: NIF y datos fiscales, cuando se emite factura.
- Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies, según se detalla en la Política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas enviadas por el formulario de contacto, correo o teléfono. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). | Hasta resolver la consulta y, como máximo, 1 año. |
| Gestionar avisos, desplazamientos, presupuestos, reparaciones y garantías. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y el plazo de garantía de la reparación. |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | 6 años (Código de Comercio) o el plazo que exija la normativa tributaria. |
| Obtener estadísticas de uso de la web. | Consentimiento prestado en el aviso de cookies. | Según lo indicado en la Política de cookies. |
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.
4. Destinatarios
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Pueden tener acceso a ellos, como encargados del tratamiento y con las garantías del artículo 28 del RGPD, los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, asesoría fiscal y contable, y analítica web.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan a entidades adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o amparadas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a mariluz@steservicioslocales.es o por correo postal a Calle Fermín Caballero, 70, Local, 28034 Madrid, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
7. Exactitud de los datos
Al facilitarnos tus datos, garantizas que son veraces y que nos comunicarás cualquier modificación. Si nos proporcionas datos de un tercero (por ejemplo, la persona que estará en el domicilio durante la reparación), declaras contar con su consentimiento para ello.
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.